CloseCookies
Τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του www.stelpet.gr. Συνεχίζοντας την πλοήγησή σας αποδέχεστε τη χρήση cookies. Διαβάστε περισσότερα
Το Νο1 e-shop ανταλλακτικών & αξεσουάρ MOTO
LiveCall
 

Όροι Χρήσης

 

 

Η εταιρεία με την επωνυμία Stelpet, σας καλωσορίζει στην ιστοσελίδα της «www.stelpet.gr».

Στην ιστοσελίδα προβάλλονται και διατίθενται προϊόντα προς πώληση από διαφόρους κλάδους Ανταλλακτικά / Αξεσουάρ ΜΟΤΟ. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, δύνανται να επωφεληθούν των προσφορών μας μέσω της ηλεκτρονικής διαδικασίας που συστήνεται εδώ.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων που περιγράφονται στην εκάστοτε προσφορά, αλλά και όσων εμπεριέχονται κατωτέρω. Ως εκ τούτου, συνίσταται η προσεκτική ανάγνωση των κάτωθι αναγραφόμενων πριν την περιήγηση, πρόσβαση, χρήση της παρούσας διαδικτυακής τοποθεσίας ή την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής που διατίθενται μέσω αυτής.

Ο εκάστοτε χρήστης μπορεί, εκτός της ηλεκτρονικής αγοράς και μέσω των φυσικών μας καταστημάτων, να υλοποιήσει την παραγγελία του και τηλεφωνικά.

Α. Γενικοί Όροι

Ι. Η συμμετοχή στην υπηρεσία επιτρέπεται αποκλειστικά και μόνο σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18ο) έτος της ηλικίας τους και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Κάθε χρήστης δηλώνει και εγγυάται ρητά ότι κατά την εγγραφή του στην ιστοσελίδα «www.stelpet.gr», θα παρέχει αληθείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες και ότι διαθέτει τις απαιτούμενες νόμιμες προϋποθέσεις αλλά και την απαραίτητη ικανότητα να αντιληφθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις που εμπεριέχονται στο παρόν συμφωνητικό.

ΙΙ. Η εταιρεία Stelpet διαθέτει προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας προϊόντα τρίτων κατασκευαστών από διαφόρους κλάδους. Η προώθηση των προϊόντων δύναται να πραγματοποιηθεί σε ειδικές τιμές και για συγκεκριμένο χρόνο ή ποσότητα υπό τους ειδικότερους όρους και προϋποθέσεις που αναρτώνται κάθε φορά.

ΙΙΙ. Η εταιρεία Stelpet δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της. Τα στοιχεία που αποθηκεύονται για την ενημέρωση των χρηστών θα τηρούνται πάντοτε σύμφωνα με το Ν.2472/1997 και τις Αποφάσεις και Οδηγίες της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν οποτεδήποτε και χωρίς επιβάρυνση την επιβεβαίωση, τροποποίηση ή διαγραφή των στοιχείων τους και την εξαίρεσή τους από τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, επικοινωνώντας με την εταιρεία Stelpet στο kallithea@stelpet.gr

IV. Οποιοσδήποτε χρήστης / πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στην ιστοσελίδα μας χωρίς να δώσει κάποια προσωπική πληροφορία ή να έχει δημιουργήσει λογαριασμό. Μόνο κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας το ηλεκτρονικό κατάστημα ζητάει τις αναγκαίες πληροφορίες για την εκτέλεση μιας παραγγελίας. Συγκεκριμένα για την διευκόλυνση του πελάτη κατά την παραγγελία του ζητείται, εφόσον επιθυμεί, η δημιουργία λογαριασμού. Ο πελάτης έχει την ευχέρεια να συνεχίσει την παραγγελία, εφόσον το επιθυμεί, χωρίς την δημιουργία λογαριασμού. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ζητούνται τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση του νόμιμου παραστατικού απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

V. Για λόγους ασφάλειας και προστασίας του καταναλωτή, δεν αποθηκεύονται κρίσιμα προσωπικά δεδομένα της πιστωτικής κάρτας του πελάτη (αριθμός πιστωτικής κάρτας, cvv2/cvc2, ημερομηνία λήξης), μοναδικό δεδομένο που αποθηκεύεται είναι το ονοματεπώνυμο του κάτοχου της πιστωτικής κάρτας για λόγους ασφαλείας και πιστοποίησης των παραγγελιών.

VI. Η ιστοσελίδα Stelpet.gr προσφέρει ασφάλεια μέσω κρυπτογράφησης SSL AES 256bit, μια αξιόπιστη τεχνολογία που χρησιμοποιείται παγκόσμια για την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω του διαδικτύου. Σε οποιοδήποτε σημείο της ιστοσελίδας ζητείται η εισαγωγή προσωπικών στοιχείων, χρησιμοποιείται η τεχνολογία SSL, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να διακινούνται κρυπτογραφημένα στον διακομιστή μας. 
 

Β. Προσωπικός Λογαριασμός

I. Κάθε ενδιαφερόμενος δημιουργεί προσωπικό λογαριασμό (account) στο stelpet.gr, προκειμένου να καταστεί εφικτή η διενέργεια των επιθυμητών συναλλαγών. Ταυτόχρονα καθίσταται δυνατός μέσω αυτού ο έλεγχος προηγούμενων αγορών, αλλά και η διευκόλυνση μελλοντικών, η ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και η τροποποίηση προσωπικών στοιχείων, με σκοπό την αποφυγή ανακριβειών.

II. Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης (μέλος) του stelpet.gr είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας και ασφάλειας του κωδικού του λογαριασμού του. Οφείλει να γνωστοποιεί άμεσα και δίχως καθυστέρηση στη διαχείριση της ιστοσελίδας οποιαδήποτε προσπάθεια παραβίασης του ηλεκτρονικού του λογαριασμού ή οποιαδήποτε περίπτωση χρήσης του από τρίτο πρόσωπο δίχως εξουσιοδότηση.

ΙΙΙ. Το Stelpet.gr διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείει κάθε μέλος από τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της σε περίπτωση που διαπιστωθεί παραβίαση των όρων του παρόντος.

IV. Τα τηρούμενα στοιχεία των μελών δύνανται να κοινοποιηθούν ανά πάσα στιγμή στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και διοικητικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις.

V. Κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί επίσης να δημιουργήσει λογαριασμό (account) στο stelpet.gr, μέσω του ιστότοπου κοινωνικής δικτύωσης Facebook, όπου και από εκεί αντλούνται αυτόματα τα στοιχεία που χρειάζονται για την δημιουργία λογαριασμού.

VI. Σε περίπτωση που ο χρήστης επιθυμεί να διαγράψει τον λογαριασμό του (account) για οποιονδήποτε λόγο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας είτε με email, στο kallithea@stelpet.gr, είτε τηλεφωνικά στο 210 95 75 152.

 

Γ. Διαδικασία Αγοράς

Ι. Κάθε επισκέπτης της ιστοσελίδας έχει τη δυνατότητα να εκδηλώσει ενδιαφέρον για την αγορά ενός προϊόντος μέσω του προσωπικού λογαριασμού (account), που καλείται να συστήσει. Στο στάδιο της εγγραφής του συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία στα αντίστοιχα πεδία (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής του προϊόντος, ηλεκτρονική διεύθυνση), ενώ δηλώνει ρητά ότι αποδέχεται, κατόπιν προσεκτικής ανάγνωσης, τους παρόντες όρους.

ΙΙ. Αφού συνδεθεί ο πελάτης στην ιστοσελίδα, μέσω του προσωπικού του λογαριασμού, επιλέγει το προϊόν που τον ενδιαφέρει. Ειδικότεροι όροι μπορούν να ισχύουν ιδιαίτερα στην περίπτωση των προϊόντων που προσφέρονται σε ειδικές εκπτωτικές τιμές για περιορισμένο χρονικό διάστημα και φέρουν ειδική προς τούτο σήμανση.

ΙΙΙ. Εν συνεχεία ο ενδιαφερόμενος καλείται να επιλέξει τον τρόπο εξόφλησής του επιλεγέντος προϊόντος / προϊόντων.

ΙV. Η εκδήλωση ενδιαφέροντος πραγματοποιείται με το πάτημα του πλήκτρου “Ολοκλήρωση παραγγελίας”. Στο σημείο αυτό, στην περίπτωση που έχει επιλεγεί ως μέσο πληρωμής πιστωτική κάρτα ή PayPal κλπ., το ποσό, το οποίο αντιστοιχεί στην αξία του προϊόντος, δεσμεύεται στο όνομα και για λογαριασμό της Εταιρείας.

V. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) και sms του χρήστη σχετική βεβαίωση, στην οποία αναγράφονται τα εξής στοιχεία:
· ονοματεπώνυμο
· στοιχεία προϊόντος
· όροι και στοιχεία της αγοράς (κωδικός - οδηγίες)
· ποσό που καταβλήθηκε ή αναμένεται να καταβληθεί
· χρονικό διάστημα, εντός του οποίου αναμένεται να πραγματοποιηθεί η παράδοση του προϊόντος

VΙ. Αφού βεβαιωθεί η εξόφληση του επιλεγέντος προϊόντος (εξαίρεση θεσπίζεται στην περίπτωση που έχει επιλεγεί ως μέσο πληρωμής αντικαταβολή, οπότε και το προϊόν εξοφλείται ταυτόχρονα με την παράδοσή του), δίδεται αυτό προς αποστολή και παράδοση στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο αγοραστής κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Ταυτόχρονα, με την αποστολή ο αγοραστής λαμβάνει νέο ηλεκτρονικό μήνυμα και μήνυμα στο κινητό του τηλέφωνο, μέσω του οποίου ενημερώνεται για την αποστολή και τον κωδικό αυτής.

VIΙ. Κατά την παράδοση του προϊόντος επισυνάπτονται και χορηγούνται προς τον Αγοραστή τα νόμιμα παραστατικά (τιμολόγιο / δελτίο αποστολής, απόδειξη λιανικής), στα οποία εμπεριέχεται η αξία της αγοράς.

VIIΙ. Λόγω της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών και ενόψει της έλλειψης φυσικής επαφής με τα προς αγορά είδη, ενδέχεται οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη να διαψευστούν από το επιλεγέν προϊόν. Η εταιρεία επιχειρεί μέσω της πληρότητας των περιγραφών, τις οποίες αναρτά στην ιστοσελίδα, να εφοδιάζει τον ενδιαφερόμενο με κάθε αναγκαία πληροφορία.

IX. Ο Αγοραστής δύναται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, απαραίτητα με το παραστατικό αγοράς και με έγγραφη κοινοποίηση του αιτήματός του προς την εταιρεία στο info@stelpet.gr και στο fax 210 32 33 233.(άρθρο 4 παρ.10 του Ν.2251/1994).

X. Σε περίπτωση βλάβης ή οποιουδήποτε λειτουργικού προβλήματος μελλοντικά, τα προϊόντα ελέγχονται μόνο όταν είναι εντός εγγύησης για επιδιόρθωση ή αντικατάσταση. Η εταιρεία ουδόλως επεμβαίνει στη διαδικασία και ουδεμία ευθύνη φέρει για την άρση των τεχνικών δυσλειτουργιών.

ΧI. Αναφορικά με την προώθηση, διάθεση και αγορά των προϊόντων εφαρμόζονται οι διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας περί Προστασίας του Καταναλωτή (Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα με το Ν.3587/2007), αλλά και οι εκδοθείσες Οδηγίες με βάση το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Δ. Τρόποι Πληρωμής

Με αποκλειστικό γνώμονα τη διευκόλυνση των συναλλαγών με την Εταιρεία, παρέχεται η δυνατότητα σε κάθε ενδιαφερόμενο να αποπληρώσει το τίμημα, που αντιστοιχεί στο επιλεγέν προϊόν, με κάθε δυνατό τρόπο.

1. Πληρωμή με Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή ορίζεται από 20.00 €  έως 500.00 € και το ποσό της πληρωμής εξοφλείται στον υπάλληλο της courier την ώρα της παράδοσης του δέματος. Το ποσό περιλαμβάνει πάντα τα μεταφορικά γιατί αν αποσταλεί το δέμα με χρέωση του πελάτη, το κόστος θα είναι αρκετά μεγαλύτερο.

Η αντικαταβολή χρεώνεται 2,00 € τελική τιμή με Φ.Π.Α. ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας. Αυτή η χρέωση αφορά την υπηρεσία αντικαταβολής της συνεργαζόμενης εταιρείας μεταφορών και όχι της εταιρείας μας. Εν ολίγοις η χρέωση γίνεται  από την courier και δεν αφορά η υπηρεσία της εταιρεία μας.

2. Πληρωμή με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Κάνοντας την παραγγελία σας μέσω του site και επιλέγοντας «κατάθεση σε τράπεζα», η παραγγελία σας μπαίνει σε αναμονή και περιμένετε ενημέρωση από την εταιρεία, προκειμένου να προβείτε στην κατάθεση. Αφού ενημερωθείτε για την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, κάνετε την κατάθεση και ενημερώνετε τηλεφωνικά το λογιστήριο του κεντρικού μας καταστήματος ή με την αποστολή της απόδειξης με fax ή email. Σας γνωστοποιούμε ότι τα έξοδα τραπέζης επιβαρύνουν πάντα τον καταθέτη.

Καλό είναι η κατάθεση να είναι εντός 3 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας αλλιώς η παραγγελία σας θα θεωρηθεί άκυρη, ύστερα από μια εβδομάδα χωρίς την ενημέρωση σας.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να κάνετε κατάθεση είναι:
Εθνική: 102/ 440029 10 (IBAN : GR46 0110 1020 0000 1024 4002 910 )
Alpha Bank: 105 002 320 003 282 (IBAN : GR38 0140 1050 1050 0232 0003 282)
Eurobank: 0026 0105 34 0200 3102 58 (IBAN :GR020 2601 0500 0034 0200 3102 58)
Πειραιώς: 6627 109263 481 (IBAN : GR280 1716 2700 0662 7109 263481)

3. Πληρωμή με χρήση Πιστωτικής κάρτας

Ι. Οι αγορές μέσω πιστωτικής κάρτας πραγματοποιούνται υπό την προϋπόθεση νόμιμης χρήσης αυτής. Το σύστημα μας υποστηρίζει όλες τις κάρτες όπως πχ Visa, Mastercard, Maestro, Euro line, Electron, Classic, Gold, Business, Alpha bank, American Express, Diners και κάρτες του εξωτερικού. Διαθέτουμε επίσης το Πρόγραμμα Επιστροφής 2% της Eurobank.

ΙΙ. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας, η τράπεζα χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας μέσω της πλατφόρμας της. Δεν επιβαρύνεστε με έξοδα αντικαταβολής ενώ τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ στην εταιρεία μας αλλά μόνο στην τράπεζα που σας κάνει την χρέωση. Όλες οι τραπεζικές συναλλαγές πραγματοποιούνται σε κρυπτογραφημένη ασφαλή σύνδεση (SSL).

ΙΙΙ. Στις πιστωτικές κάρτες Diners και American Express, ισχύουν μέχρι 3 άτοκες δόσεις από το ποσό των 300,00 € και άνω. Για τις υπόλοιπες πιστωτικές κάρτες, ανάλογα με το ποσό της παραγγελίας, υπάρχουν και οι ανάλογες δόσεις, που μπορούν να φτάσουν μέχρι και τις 12 δόσεις.

Συγκεκριμένα ο αριθμός των δόσεων είναι:
3 άτοκες δόσεις για αγορές από 50 € έως 100 €
4 άτοκες δόσεις για αγορές από 100 € έως 150 €
5 άτοκες δόσεις για αγορές από 150 € έως 200 €
6 άτοκες δόσεις για αγορές από 200 € έως 300 €
8 άτοκες δόσεις για αγορές από 300 € έως 500 €
12 άτοκες δόσεις για αγορές από 500 € έως 999 €

*Οι δόσεις είναι πάντα άτοκες και κανένα επιπλέον κόστος δεν επιβαρύνει τον πελάτη πέραν των μεταφορικών, τα οποία πάντα συμπεριλαμβάνονται στο ποσό χρέωσης της κάρτας.

ΙV. Για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών σας μέσω πιστωτικών καρτών, γίνονται αποκρυπτογραφημένα με το σύστημα ασφάλειας 3D secure της Eurobank ή της Alpha Bank. Επίσης μπορείτε να διαπιστώσετε αν βρίσκεστε σε ασφαλή σύνδεση, βλέποντας το λουκέτο που εμφανίζεται στον browser σας. Στον Internet Explorer 6 και στον Mozilla Firefox, εμφανίζεται ένα λουκέτο στο κάτω δεξί μέρος της οθόνης σας. Στους υπόλοιπους browsers (Internet Explorer 7 και άνω, Opera, Safari, Chrome κτλ.) εμφανίζεται επάνω δεξιά στο τέλος της γραμμής διευθύνσεων.

V. Η εταιρεία ούτε επεμβαίνει ούτε έχει κάποια σχέση με την ακολουθούμενη ηλεκτρονική διαδικασία πληρωμής, για την οποία αποκλειστικά υπεύθυνες είναι οι τράπεζες. Ως εκ τούτου, δεν είναι σε θέση να αποθηκεύει ή να επεξεργάζεται στοιχεία πιστωτικών καρτών. Αυτό σημαίνει ότι κάθε φορά που θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν, οφείλετε να επανεισάγετε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας και να δηλώσετε ρητά ότι είστε ο κάτοχος της κάρτας ή πραγματοποιείτε νόμιμη χρήση αυτής.

VI. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τους όρους χρήσης προσωπικών δεδομένων, που υιοθετούν οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί, με τους οποίους συνεργάζεται για την ολοκλήρωση των σχετικών συναλλαγών.

VII. Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης πιστωτικών καρτών. Με την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων πιστωτικής κάρτας ο ενδιαφερόμενος δηλώνει ρητώς ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα χρήσης αυτής.

VIII. Δια της παροχής στοιχείων πιστωτικής κάρτας δηλούται η συναίνεση του ενδιαφερομένου για δέσμευση του ποσού της προσφοράς και χρέωση της πιστωτικής του κάρτας.

IX. Στην περίπτωση, κατά την οποία η συναλλαγή, η οποία διενεργείται μέσω της πιστωτικής κάρτας, απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο από την εκδούσα τράπεζα ή το δίκτυο της πιστωτικής κάρτας, η αγορά δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί και θα πρέπει εναλλακτικά να επιλεγεί κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής.

X. Ουδεμία ευθύνη βαρύνει την εταιρεία stelpet στις περιπτώσεις εκείνες, κατά τις οποίες η χρέωση ή δέσμευση ποσού στην πιστωτική κάρτα δεν πραγματοποιηθεί με υπαιτιότητα του Παρόχου Επεξεργασίας Διαδικτυακών Πληρωμών ή του Πάροχου Διαδικτυακών Υπηρεσιών (Internet Service Provider ή ISP) της τράπεζας. Ενδεικτικά αναφέρονται οι περιπτώσεις της αστοχίας υλικού (hardware) ή λογισμικού (software), αλλά και της μη έγκαιρης ενημέρωσης της εταιρείας για ολοκλήρωση της συναλλαγής.

4. Πληρωμή με χρήση Χρεωστικής κάρτας

Το σύστημα μας, παρέχει την δυνατότητα να εξοφλήσετε το σύνολο της παραγγελίας σας με ηλεκτρονική πληρωμή, χρησιμοποιώντας τα πεδία της πιστωτικής κάρτας. Σε αυτή την περίπτωση δεν έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις δόσεις που σας αναλογούν, εφόσον η κάρτα σας δεν το υποστηρίζει.

5. Πληρωμή μέσω PayPal

Ο ενδιαφερόμενος έχει τη δυνατότητα να αγοράσει το προϊόν που επιθυμεί μέσω Paypal. Με τη δυνατότητα του PayPal η παραγγελία ολοκληρώνεται γρήγορα και με ασφάλεια.

H παραγγελία αφού καταχωρηθεί το σύστημα, σας μεταφέρει αυτόματα στην σελίδα του PayPal, γράφετε τον κωδικό σας και κάνετε την πληρωμή από την σελίδα του. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν φτάνουν ποτέ στην εταιρεία μας. Επίσης δεν επιβαρύνεστε με καμία χρέωση πέρα των συμφωνηθέντων μεταφορικών, τα οποία είναι ενσωματωμένα στο ποσό της παραγγελίας.

Ε. Πληροφορίες Αποστολών

Για την δική σας διευκόλυνση σας ενημερώνουμε ότι το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προς αποστολή είναι 20,00 € με Φ.Π.Α. χωρίς το κόστος μεταφορικών.

1. Το κόστος των μεταφορικών για δέματα έως 5kg σε βάρος ή όγκο, είναι 4,00 € με Φ.Π.Α και για κάθε επιπλέον κιλό βάρους ή ογκομέτρησης επιπλέον 1,00 € επιπλέον χρέωση έχει και η υπηρεσία της αντικαταβολής σε αξία 2,00 € με Φ.Π.Α. δεν χρεώνονται επιπλέον οι δυσπρόσιτες περιοχές στις αποστολές με courier. Οι Επιπλέον υπηρεσίες που πιθανόν θα ζητήσετε χρεώνονται με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας courier με την οποία γίνεται η αποστολή.

2. Η περίοδος επεξεργασίας για κάθε παραγγελία μετά την επιτυχή καταχώρηση της στο σύστημα μας, έως τις 8:00 pm, είναι 3-4 εργάσιμες ημέρες για να αποσταλεί. Οποιαδήποτε καθυστέρηση λόγω έλλειψης προϊόντος ή προβληματικής μεταφοράς από τους αρμόδιους φορείς, η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη, παρά μόνο της επιστροφής των χρημάτων σε εξοφλημένες παραγγελίες, με τον ίδιο τρόπο που εισέπραξε.

3. Οι αφίξεις των αποστολών στους παραλήπτες εξαρτώνται από τα στερεότυπα των διεθνών μεταφορών και η εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη τυχόν καθυστερήσεων ή φθοράς κατά την μεταφορά.

4. Σε όλες τις παραγγελίες υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής, είτε αφορά ένδυση και κράνη (πχ. λάθος μέγεθος), είτε αφορά ανταλλακτικά (πχ. δεν ταιριάζουν στην μοτοσυκλέτα σας). ΠΡΟΣΟΧΗ: Ηλεκτρικά και μηχανικά είδη δεν επιστρέφονται μετά από χρήση.

5. Κάθε αποστολή έχει έναν μοναδικό κωδικό παραγγελίας με τον οποίο ο πελάτης μπορεί να αναζητήσει το δέμα του ανά πάσα στιγμή, από την ώρα που έχει φύγει από την εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε αυτόν τον αριθμό στον πελάτη, όποτε μας ζητηθεί όταν η αποστολή πραγματοποιηθεί με courier και όχι με πρακτορείο.

6. Για παραγγελίες ανταλλακτικών, τα οποία είναι εξειδικευμένα και μπορεί να χρειάζονται διευκρινήσεις, καλό είναι να επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την εταιρεία μας, για την αποφυγή λαθών.

7. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν πάντοτε για λογαριασμό και με ευθύνη του αγοραστή. Μπορούν να ασφαλιστούν μόνο με έγγραφη απαίτηση του αγοραστή και με δικά του έξοδα, τα μεταφορικά αποστολής των εμπορευμάτων, βαρύνουν τον αγοραστή.

8. Σε ποσοτικές παραγγελίες χονδρικής, επικοινωνείτε πάντα με τον υπεύθυνο του τμήματος παραγγελιών για τυχόν εκπτώσεις, προσφορές ή δώρα που μπορεί να δικαιούστε.

ΣΤ. Όροι Επιστροφής Προϊόντων

1. Για αλλαγές είναι απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία με τον υπεύθυνο των παραγγελιών, όπου συμφωνείται η αποστολή του προϊόντος με συνεργαζόμενη courier στην διεύθυνση του κεντρικού μας καταστήματος Πειραιώς 3 & Κηφισού, συνοδευόμενο πάντα από το παραστατικό πώλησης και σε διάστημα το πολύ έως και 15 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του παραστατικού αγοράς. Ρητά απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος, είναι η μη μεταχείριση ή τοποθέτηση, του συνοδευόμενο από την συσκευασία του.

2. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφεται, τότε ο πελάτης οφείλει να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής για την εξόφληση της διαφοράς του ποσού. Εάν ωστόσο το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία από το επιστρεφόμενο, τότε η εταιρεία πιστώνει στον αγοραστή τη διαφορά στην καρτέλα του για επόμενη συναλλαγή .

3. Σημειώνεται δε, ότι τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη μέσω εμάς και η εταιρεία μας, σας κάνει δωρεάν την μεταφορά προς εσάς στην πρώτη αλλαγή.

4. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, κατόπιν επικοινωνίας και μετά την αποδοχή μας από αίτημα του παραλήπτη, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη. Εξυπακούεται ότι σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρεία Stelpet, τα μεταφορικά όλα επιβαρύνουν την εταιρεία και όχι τον πελάτη.

5. Χρηματικό ποσό επιστρέφετε, μόνο σε περίπτωση αδυναμίας αντικατάστασης προϊόντος βάση της υπάρχουσας διαθεσιμότητας στο site μας.

6. Η εταιρεία μας λαμβάνοντας υπόψιν τους κανονισμούς και τις απαραίτητες προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, είναι σε θέση, μετά από επικοινωνία του πελάτη (τηλεφωνική ή email), να προβεί στις απαραίτητες ενέργειες επιστροφής χρημάτων, ακύρωσης της παραγγελίας και κατ’ επέκταση της συναλλαγής. Η επιστροφή των χρημάτων μετά από συμφωνία, γίνεται εντός 2 ημερών, ηλεκτρονικά μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του ιδίου, επιστροφή σε πιστωτική κάρτα και αντίστοιχα επιστροφή σε λογαριασμό PayPal.

7. Είδη ένδυσης και υπόδησης δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση μετά την χρήση τους. Το είδος προκειμένου να γίνει αντικατάσταση, θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και με την συσκευασία.

8. Ηλεκτρικά - Μηχανικά είδη (πχ. ρεύματα, ηλεκτρονικές, μπαταρίες, συναγερμοί, μοτέρ, καρμπυρατέρ) δεν έχουν καμία εγγύηση και δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση, καθώς είναι αδύνατος ο έλεγχος τυχόν φθοράς από υπαιτιότητα του πελάτη. Εάν γίνει προβλεπόμενος έλεγχος από εξουσιοδοτημένο συνεργείο και τηρούνται τα προβλεπόμενα, βάση του βιβλίου συντήρησης του κατασκευαστή, τότε σε αυτή, και μόνο σε αυτή, την περίπτωση έχετε δικαίωμα αλλαγής ή ακύρωσης με την απόδειξη αγοράς.

9. Ο πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος, σε καμία περίπτωση, να παραλάβει συσκευασία, η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος, η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση σε περίπτωση απώλειας, αφού τα εμπορεύματα με οποιαδήποτε μεταφορική, ταξιδεύουν πάντα με ευθύνη του πελάτη και μόνο.

10. Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να τηρεί την εγγύηση που δίνει η εκάστοτε αντιπροσωπεία στα επώνυμα είδη και να προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.

11. Τα επώνυμα προϊόντα ανά κατηγορία ποικίλουν στο διάστημα προβλεπόμενης εγγύησης, η οποία ισχύει μόνο με το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο), τα είδη προσφοράς εξαιρούνται.

12. Για οποιαδήποτε παράλογη απαίτηση μεταξύ του καταναλωτή (μόνο εφόσον διαθέτετε το παραστατικό αγοράς) και της εταιρείας μας, είναι αρμόδια τα δικαστήρια Αθηνών και καμία επεξήγηση πριν από την αγορά των υποψηφίων πελατών δεν γίνεται δεκτή προς έλεγχο.

12. Για την επιστροφή χρημάτων υπάρχει δυνατότητα, κατόπιν εγκρίσεως του υπεύθυνου των παραγγελιών και παράλληλα η δυνατότητα αρνήσεως σε αιτήματα που δεν αρμόζουν στα νόμιμα εμπορικά δικαιώματα της εταιρείας μας.

Z. Μεταβολές Όρων Χρήσης

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης της ιστοσελίδας, οποιαδήποτε στιγμή δίχως να υποχρεούται να ειδοποιήσει τους χρήστες αυτής. Οι τροποποιήσεις, προσθήκες, αλλαγές ή τυχόν διαγραφές στους όρους και στις προϋποθέσεις, τίθενται σε ισχύ άμεσα, από την ανάρτηση τους στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήστης που χρησιμοποιεί την συγκεκριμένη ιστοσελίδα, δέχεται την αποδοχή αυτών των αλλαγών. Για τον συγκεκριμένο λόγο, συνιστάμε την ανάγνωση των όρων χρήσης σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να υπάρχει έγκαιρη ενημέρωση για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενό τους.

Η. Πνευματική Ιδιοκτησία

Ο σχεδιασμός και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.stelpet.gr, όπως τα λογότυπα, τα κείμενα, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, η βάση δεδομένων, οι λειτουργίες και οι ρυθμίσεις αποτελούν ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύονται από την Ελληνική και Διεθνή Νομοθεσία. Απαγορεύεται η οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή, ανάρτηση, μετάδοση, ανακοίνωση, αναδημοσίευση, διανομή, μεταφορά, downloading, παραποίηση, τροποποίηση, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ως άνω περιεχομένου της ιστοσελίδας. Οποιαδήποτε αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρείας μας. Η εμφάνιση του ως άνω περιεχομένου στην ιστοσελίδα, δεν δύναται καθ’ οποιονδήποτε τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιουδήποτε εκ των ανωτέρω στοιχείων.

Η εταιρεία μας διατηρεί το νόμιμο δικαίωμα της να υπερασπιστεί οποιασδήποτε φύσης συκοφαντική δυσφήμιση, σε πάσης φύσης ανάρτηση, διαδικτυακά, μέσω εξουσιοδοτημένου δικηγόρου και της Ελληνικής δικαιοσύνης.

Θ. Περιορισμός Ευθύνης

1. Οι πληροφορίες που αναγράφονται και αναφέρονται στα προβαλλόμενα προϊόντα, πηγάζουν από οδηγίες και πληροφορίες που έχει λάβει η εταιρεία μας, από τον κατασκευαστή.

2. Μέλημα της εταιρείας μας είναι η σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και η ακρίβεια του περιεχομένου της. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος δεν θα προσβληθεί από ιούς.

3. Η εταιρεία μπορεί ανά πάσα στιγμή να μεταβάλει ή να διακόψει οποιαδήποτε λειτουργία της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας ή περιγραφής προϊόντος ή υπηρεσίας.

4. Η εταιρεία εφιστά την προσοχή του χρήστη στο ενδεχόμενο η πρόσβαση στην παρούσα ιστοσελίδα να ανασταλεί ή διακοπεί για λόγους ή προβλήματα που ανάγονται στους servers φιλοξενίας.

5. Για τις τραπεζικές σας συναλλαγές η εταιρεία έχει εξασφαλίσει ένα ασφαλές περιβάλλον με την χρήση του πρωτόκολλου SSL και την συνεργασία με αναγνωρισμένους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς στην Ελλάδα. Οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την τραπεζική συναλλαγή αφορά αποκλειστικά την εκάστοτε τράπεζα και τον χρήστη.

6. Την εταιρεία δεν βαρύνει η κάλυψη αξιώσεων τρίτων από παραπλάνηση τους, λόγω αντιγραφής, παραποίησης της σελίδας ή σφετερισμού μέρους αυτής, από τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, τα οποία προέβησαν στις ανωτέρω ενέργειες κατά παράβαση των πνευματικών και βιομηχανικών δικαιωμάτων της εταιρείας και των χρηστών ηθών.

7. Η εταιρεία μας, καθώς έχει σαν απώτερο σκοπό, την ολοκληρωμένη πληροφόρηση του καταναλωτή, είναι πιθανόν να παραπέμπει  σε συνδέσμους (links), οι οποίοι μεταφέρουν τον χρήστη σε άλλες διαδικτυακές τοποθεσίες. Η εταιρεία μας, σε καμία περίπτωση, δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των συνδέσμων αυτών ή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά προκληθεί στον χρήστη από την περιήγηση του σε αυτές τις σελίδες.

Ι. Ευθύνη Χρήστη

1. Ο χρήστης της ιστοσελίδας www.stelpet.gr αποδέχεται ότι θα χρησιμοποιεί την παρούσα ιστοσελίδα σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη.

2. Ο χρήστης αποδέχεται ότι θα απέχει από κάθε δημοσίευση ή μετάδοση, με κάθε τρόπο, του περιεχομένου, που είναι παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο και καθ’ οποιονδήποτε τρόπο αντίθετο στα χρηστά ήθη ή αποτελεί παραβίαση του απόρρητου κάποιου άλλου ατόμου, δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές και άλλες διακρίσεις ή δύναται να προκαλέσει βλάβη σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο.

3. Ο χρήστης δεσμεύεται ότι θα αποφύγει κάθε ενέργεια που παραβιάζει ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, επαγγελματικό απόρρητο, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων.

4. Ο χρήστης παράλληλα δεσμεύεται ότι δεν θα προσπαθήσει ή θα κάνει χρήση αρχείων ή προγραμμάτων, που είναι σχεδιασμένα με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών ή ακόμη και την συλλογή και αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών. Αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από κακή ή αθέμιτη χρήση των σχετικών υπηρεσιών.

5. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί, από την εταιρεία μας, κάποια από τις παραπάνω παραβιάσεις, το www.stelpet.gr διατηρεί το δικαίωμα αυτόματης διαγραφής του χρήστη που παρανομεί, προβαίνοντας παράλληλα σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια από τον νόμο. Δεν αποκλείεται διεκδίκηση αποζημίωσης από την εταιρεία, για κάθε ζημιά που προκαλείται από την αδικοπρακτική συμπεριφορά του χρήστη.

ΙΑ. Περιορισμένη Άδεια

Η εταιρεία, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, χορηγεί στο χρήστη ένα αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της ιστοσελίδας και των περιεχομένων αυτής. Ειδικότερα, ο χρήστης υποχρεούται να τηρεί όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και να απέχει από οποιαδήποτε ενέργεια, μέσω της οποίας σκοπείτε η τροποποίηση, αναπαραγωγή, δημόσια παρουσίαση ή χρησιμοποίηση της ιστοσελίδας και των στοιχείων της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό.

ΙΒ. Ασφάλεια Συναλλαγών

1. Όλες οι πληροφορίες που αναφέρονται σε προσωπικά στοιχεία και δεδομένα των χρηστών είναι απόρρητες. Η εταιρεία μας διαθέτει διαδικασίες οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών στην ιστοσελίδα μας.

2. Η αγορά ενός προϊόντος καθώς και η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού στο www.stelpet.gr συνιστά ρητή αποδοχή και συναίνεση, εκ μέρους του χρήστη, στην μελλοντική ενημέρωση του σχετικά με διαφημιστικές ή προωθητικές ενέργειες (marketing) προϊόντων και υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας. Οι χρήστες διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν οποτεδήποτε και χωρίς επιβάρυνση την επιβεβαίωση, τροποποίηση ή διαγραφή των στοιχείων τους και την εξαίρεσή τους από τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, επικοινωνώντας με την εταιρεία μας.

3. Η εταιρεία μας δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών της ιστοσελίδας και των συναλλαγών, εκτός αν υπάρχει έγγραφη εξουσιοδότηση από αυτούς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών, όταν και όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο. Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει οποτεδήποτε όσα στοιχεία τηρούνται για τον ίδιο, καθώς και την διόρθωση τους σε περίπτωση που τεκμηριώνεται η ύπαρξη λάθους.

4. Η πρόσβαση στα συστήματα της εταιρείας (servers) ελέγχεται από τοίχο προστασίας (firewall), το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών, απαγορεύοντας την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

ΙΓ. Cookies

Λόγω της φύσης της λειτουργίας μιας δυναμικής ιστοσελίδας, το www.stelpet.gr χρησιμοποιεί cookies για την διευκόλυνση των πελατών του και την λειτουργία των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, με αλφαριθμητικό περιεχόμενο, που αποθηκεύονται στον υπολογιστή του επισκέπτη. Χωρίς την χρησιμοποίηση της συγκεκριμένης τεχνολογίας θα ήταν αδύνατη η απρόσκοπτη πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας, μιας και για λόγους ταυτοποίησης θα έπρεπε σε κάθε σελίδα να εισάγετε το username και το password σας. Τα συγκεκριμένα cookies που χρησιμοποιούμε υπάρχουν μόνο για να καθιστούν έγκυρη μια συνεδρία (session) και σβήνονται αμέσως από τον υπολογιστή σας με το κλείσιμο του παραθύρου του browser.

Υπάρχει η δυνατότητα απενεργοποίησης των cookies από τον browser σας. Πρέπει να έχετε υπόψη όμως ότι η συγκεκριμένη τεχνολογία είναι απαραίτητη για την λειτουργία του συγκεκριμένου δικτυακού τόπου και τυχόν απενεργοποίηση τους θα καταστήσει την πλοήγηση και χρησιμοποίηση των υπηρεσιών μας αδύνατη. Οι περισσότεροι περιηγητές επιτρέπουν την διαγραφή των «cookies» και την αποτροπή της δημιουργίας τους για μελλοντική περιήγηση στο ίδιο site. Θα πρέπει να σημειωθεί ωστόσο ότι με την αποτροπή αυτή ορισμένες λειτουργίες του Site δεν θα λειτουργούν ορθά.

ΙΔ. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι ως άνω όροι και προϋποθέσεις διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη από τις ως άνω καταστεί αντίθετη προς τους ισχύοντες νόμους, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.