• Social_facebook
  • Social_twitter
  • Social_share

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ

Πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές παραγγελιών

  • Το κόστος των μεταφορικών για δέματα έως 5kg είναι 4€. Από κει πάνω το κόστος αναπροσαρμόζεται με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της εταιρείας courier με την οποία γίνεται αποστολή.
  • Σε όλες τις παραγγελίες υπάρχει δυνατότητα αλλαγής είτε αφορά ένδυση & κράνη (πχ λάθος μέγεθος), είτε αφορά ανταλλακτικά (πχ. δεν ταιριάζουν στη μηχανή σας).
  • Για τη δική σας διευκόλυνση θα θέλαμε να σας πληροφορήσουμε πως  το ελάχιστο ποσό παραγγελίας προς αποστολή είναι 15€ χωρίς το κόστος μεταφοράς.

Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η τηλεφωνική επικοινωνία με τον υπεύθυνο παραγγελιών όπου συμφωνείτε η αποστολή του προιόντος με courier στην διεύθυνση του καταστήματος συνοδευόμενο από το παραστατικό πώλησης και σε διάστημα το πολύ 15 ημερών από την έκδοση του παραστατικού. Ρητά απαραίτητη προυπόθεση για την επιστροφή οποιουδήποτε προιόντος είναι η μη μεταχείριση ή τοποθέτηση του.

Σημειώνεται δε, ότι τα μεταφορικά της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και η εταιρεία σας κάνει δώρο τα μεταφορικά για την δεύτερη αποστολή του σωστού προιόντος. Εξυπακούεται ότι σε τυχόν λάθος αποστολές όπου υπεύθυνη είναι η εταιρεία Stelpet, τα μεταφορικά όλα επιβαρύνουν την εταιρεία μας και όχι τον πελάτη.

  • Χρήματα δεν επιστρέφονται πάρα μόνο σε περίπτωση αδυναμίας της εταιρείας να καλύψει τυχόν έλλειψη κάποιου προιόντος.
  • Είδη ένδυσης και υπόδησης δεν επιστρέφονται μετά την χρήση τους σε καμμία περίπτωση. Το είδος προκειμένου να γίνει αντικατάσταση θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση
  • Ηλεκτρικά είδη (πχ. ρεύματα, ηλεκτρονικές, μπαταρίες, συναγερμοί) δεν έχουν καμμία εγγύηση και δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση καθώς είναι αδύνατος ο έλεγχος τυχόν φθοράς από υπαιτιότητα του πελάτη.
  • Ο πελάτης δεν είναι σε καμία περίπτωση υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση αποδοχής του δέματος από τον πελάτη, η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση τυχόν απώλειας αφού τα εμπορεύματα με οποιαδήποτε μεταφορική ταξιδεύουν πάντα με ευθύνη του πελάτη και μόνο.
  • Κάθε αποστολή έχει έναν μοναδικό κωδικό με τον οποίο μπορεί ο πελάτης να αναζητήσει το δέμα του ανά πάσα στιγμή από την ώρα που έχει φύγει από την εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε αυτόν τον αριθμό στον πελάτη όποτε μας ζητηθεί.
  •  Για παραγγελίες ανταλλακτικών τα οποία είναι εξειδικευμένα και μπορεί να χρειάζονται διευκρινίσεις καλό είναι να επικοινωνείτε με την εταιρεία τηλεφωνικά για την αποφυγή λαθών.
  • Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να τηρεί την εγγύηση που δίνει η εκάστοτε αντιπροσωπεία στα επώνυμα είδη και να προβαίνει σε αλλαγή τυχόν ελαττωματικού προιόντος. Στην περίπτωση αυτή το προιόν αντικαθίσταται χωρίς καμία επιβάρυνση από την πλευρά του πελάτη. *Απαραιτητη προυπόθεση η προσκόμιση του πρωτότυπου παραστατικού αγοράς.
  • Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν πάντοτε για λογαριασμό και με ευθύνη του αγοραστή. Μπορούν να ασφαλιστούν μόνο με εγγραφή απαίτηση του αγοραστή και με δικά του έξοδα. Τα μεταφορικά αποστολής των εμπορευμάτων βαρύνουν τον αγοραστή.


 *Σε ποσοτικές παραγγελίες χονδρικής, επικοινωνείτε πάντα με τον υπεύθυνο του τμήματος παραγγελιών για τυχόν εκπτώσεις, προσφορές ή δώρα που μπορεί να δικαιούστε.
 

Μπορούμε
να βοηθήσουμε!

Είμαστε κοντά σας
με τηλεφωνική
εξυπηρέτηση στα
210 48 38 001
210 95 64 610